Vanliga frågor
Beställningsprocess
Välj på produktsidan vilket datum du vill använda produkterna och lägg till eventuella viktiga och roliga extrafunktioner. Läs även texten under “Vad behöver du mer”, så kan du vara säker på att du har tänkt på allt. Vi ser till att din beställning levereras 1 till 2 arbetsdagar i förväg. Hyresperioden börjar dock först på valt datum.
Har du några synpunkter om fakturan (som inköpsnummer) eller gällande leverans? Då kan du nämna detta i ‘beställningsanteckningarna’ längst ner på utcheckningssidan.
Betala via vår utcheckningssida. Vi erbjuder olika betalningsalternativ. Efter slutfört beställningsprocess kommer du att få en orderbekräftelse och faktura via e-post.
För att säkerställa att din beställning levereras i tid kommer den att skickas cirka 6 arbetsdagar innan användning. Detta beror på vilket land leveransmetoden har valts för. Hyresperioden börjar dock först på valt datum. När ditt paket har registrerats hos transportören får du ett mejl med ditt spårningsnummer.
Om du oväntat vill tillägga något i din beställning är detta möjligt. Kontakta oss så kan vi justera din beställning. Du får då en faktura som du måste betala via banköverföring. Om din beställning redan har skickats debiterar vi 300 kr för administration och fraktkostnader.
Skulle du oväntat vilja avbryta något i din beställning? Detta är möjligt utan kostnad tills din beställning har skickats. Kontakta oss gärna per telefon för att hantera detta så snart som möjligt.
Avbrytning är möjlig utan extra kostnad tills vi har skickat paketet. När det väl har skickats kan vi inte längre stoppa paketet.
Om du vill avbryta efter denna tid, vänligen kontakta oss omedelbart. Om du returnerar paketet oöppnat, före angiven användningsdag och på egen bekostnad, kan vi erbjuda en köpkredit på 50 % av beloppet.
Direkt efter att du tagit emot beställningen, kontrollera om allt är komplett och fungerar. Om något saknas eller är skadat under transporten, vänligen meddela oss så snart som möjligt.
Se våra praktiska instruktionsvideos och manualer. Stämplar och returetikett medföljer i kartongen, så förvara dessa på ett säkert ställe.
Efter utgången av din angivna hyresperiod måste du returnera paketet nästa arbetsdag. Du kan lämna paketet på närmaste Postnord serviceställe.
Lägg tillbaka alla hyresobjekt i lådan. Förslut lådan med de RÖDA Tie-Wraps som ingår i lådan. Placera returetiketten ÖVER den ursprungliga fraktetiketten. Ta lådan till närmaste Postnord serviceställe. Vi skickar en returetikett i kartongen.
Om du returnerar paketet mer än en dag för sent förlänger vi hyrestiden enligt beskrivning i våra allmänna villkor.
